Livraison
Les commandes passées sur la boutique en ligne Cajun sont expédiées en Belgique et en France.
Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés lors de la commande, notamment la livraison à domicile et la livraison en point relais.
- La livraison en point relais est offerte dès 60 € d’achat.
- La livraison à domicile est offerte dès 80 € d’achat.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués dans le panier en fonction de l’adresse de livraison, du poids et du montant de la commande.
Un retrait gratuit aux ateliers Cajun à Mouscron (Belgique) peut également être proposé.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non utilisés, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés, conformément à la législation applicable.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être emballés avec soin afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes concernées conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué en utilisant, dans la mesure du possible, le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Produit endommagé ou problème avec une commande
Si un produit arrive endommagé, cassé ou présente un problème, contactez-nous dès que possible en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Nous examinerons la situation afin de vous proposer une solution adaptée.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct des produits retournés. Lorsqu’un retour donne lieu à un remboursement, une nouvelle commande peut être passée séparément sur la boutique.
Nous contacter
Pour toute demande concernant une livraison, un retour ou l’exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site internet.
Fanny Vanooteghem
BE0639 744 197
Cajun – Bougies naturelles
Rue de Roulers, 61
Mouscron, Belgique